¡Bienvenido al portal de soporte de e-Business Distribution!

Desde aquí usted podrá realizar y mantener el seguimiento de todos sus reportes de servicio y gestiones de mantenimiento en tiempo real. Si usted es un cliente con contrato o garantía vigente; puede realizar sus reportes ingresando en el portal.

Instrucciones para utilizar el portal de soporte:

*Nota: desde su dispositivo móvil, haga click en el ícono de arriba de las tres rayas horizontales.
1. Ingresar donde dice “conectarse para ver sus tickets” con las credenciales que le suministraron vía correo electrónico.
2. Una vez ingresado, vaya a “+ nuevo ticket” y llene la información del formulario con los detalles de el soporte técnico que necesite.
3. Ver en tiempo real la situación de cada uno de sus reportes y visualizar las respuestas de nuestros técnicos.
4. Añadir comentarios a nuestras respuestas, y finalmente calificar la atención recibida.
5. Usted también estará recibiendo correos electrónicos con las actualizaciones.

Si usted no tiene contrato de mantenimiento o garantía vigente, no gozara de todos los beneficios de nuestro "helpdesk". Usted podrá crear tickets en el portal, pero no tendrá acceso completo a su historial ni recibirá el mismo tiempo de respuesta. No dude en contactarnos si usted quiere un nuevo contrato o renovar el actual y así poder darle un servicio de excelencia.

El equipo de e-Business Distribution le da las gracias.